МІСЦЕ ЗУСТРІЧІ УСПІШНИХ СПЕЦІАЛІСТІВ
ТА ПЕРСПЕКТИВНИХ ФАХІВЦІВ З РОБОТОДАВЦЯМИ

Karpenko Vitaly

col-narrow-left   

ІН Резюме:

5345

Опубліковано:

13.11.2015

Номер телефону:

+380 67 4833005

E-mail:

vitaly.karpenko@outlook.com,
col-narrow-right   

Дата народження:

19.07.1990

Стать:

Чоловіча

Регіон:

КИЇВ, Київська область 

Переїзд:

Можливий
col-wide   

Назва:

Head of Customer Service

Тип занятості:

Повна зайнятість

Графік роботи:

Повний день

Досвід роботи:

1
09.2015 - до теперішнього часу
Porsche Finance Group
м. Київ | Автомобільна промисловість і Автобізнес, Фінансові послуги
Acting Deputy Head of Customer Service (five subordinates)
porschefinance.ua

• Duties, responsibilities and performance of Senior Customer Service Specialist;
• Manage working processes of the department and supervise staff;
• Projects creation and development aimed at improving the quality of services;
• Liaise with customers to ensure quality service;
• Facilitate different training and development company programs for the team

01.2013 - 08.2015
Porsche Finance Group
м. Київ | Автомобільна промисловість і Автобізнес, Фінансові послуги
Senior Customer Service Specialist
porschefinance.ua

• Solving conflict and non-standard situations associated with support of customers;
• Regular reporting to the board of directors;
• Contact person for corporate clients (technology and industrial companies, foreign representations) in daily business;
• Development of business processes for new products and optimization of existing ones;
• Participation in creation of "anti-crisis" measures for retail customers;
• Develop online services for dealers and clients

06.2012 - 12.2012
Porsche Finance Group
м. Київ | Автомобільна промисловість і Автобізнес, Фінансові послуги
Junior Customer Service Specialist
porschefinance.ua

• Responsible for providing quick and comprehensive replies to dealers' and customers' requests;
• Create and maintain legal documents needed to provide the responses;
• Communication with the dealer network on a range of topics; 
• Support and maintain the "Personal Account" service program;
• Interaction with government agencies, service providers and other departments of the company

Освіта:

11.2012
Kyiv National Economic University
Economics and Management Faculty, Project Management and Consulting, MSc

Середній бал:

Рівень знання української мови:

Вільне володіння

Рівень знання російської мови:

Рідна мова

Рівень знання aнглійської мови:

Поглиблений

Рівень знання німецької мови:

Базовий

Про мене:

Looking for a managerial position in Customer Service in a successful, leading, internationally company.